1. Khách hàng phải đóng phí như thế nào để duy trì hiệu lực hợp đồng?
. Khách hàng phải đóng đủ phí tối thiểu cho từng định kỳ đóng phí trong 2 năm đầu của Hợp đồng. Sau đó, khách hàng có thể đóng phí bảo hiểm vào bất cứ lúc nào theo khả năng tài chính để đảm bảo luôn luôn có giá trị hoàn lại. Cần lưu ý nếu không đóng phí như kế hoạch đặt ra, mục tiêu tài chính sẽ không đạt được.
2. Khách hàng có bị hạn chế về thời điểm đóng phí hay không? Phí tích kũy tối đa được đóng bao nhiêu trong một năm?
. Khách hàng có thể đóng thêm phí bất cứ lúc nào.
. Trong năm hợp đồng thứ nhất: Tổng số phí tói thiểu và phí tích kũy không được vượt quá 20% số tiền bảo hiểm gốc.
. Kể từ năm hợp đồng thứ hai trở đi, phí tích kũy có thể đóng tối đa là 5 lần tổng số phí thực đóng ở năm thứ nhất cộng với phí tối thiểu.
3. Đối với sản phẩm An phúc trọn đời, làm thế nào khách hàng có thể lựa chọn hình thức bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của mình?
. Đối với lựa chọn 1: Nếu người được bảo hiểm tử vong trước 100 tuổi, quyền lợi bảo hiểm khi đó sẽ là số hớn hơn của hai khoản: Số tiền bảo hiểm hiện tại(*) và Giá trị tài khoản sau khi trừ phần khách hàng nợ AIA Việt Nam (nếu có).
. Đối với lựa chọn 2: Nếu người được bảo hiểm tử vong trước 100 tuổi, quyền lợi bảo hiểm khi tử vong sẽ là tổng của hai khoản: Số tiền bảo hiểm hiện tại và Giá trị tài khoản sau khi trừ phần khách hàng nợ AIA Việt Nam (nếu có).
4. Với sản phẩm An phúc trọn đời, nếu người được bảo hiểm bị tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn trong thời hạn hợp đồng còn hiệu lực, khách hàng được hưởng những quyền lợi gì?
. Nếu người được bảo hiểm bị tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn trong độ tuổi từ 18 đến 65, quyền lợi bảo hiểm sẽ được chia thành 10 phần bằng nhay và được thanh toán trong 10 năm. Nếu người được bảo hiểm tử vong sau khi bị tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn, AIA Việt Nam sẽ thanh toán một lần phần tiền còn lại cho người thụ hưởng.
5. Chi phí bảo hiểm rủi ro được tính trên yếu tố nào?
. Chi phí bảo hiểm rủi ro hàng năm của người được bảo hiểm được tính trên các yếu tố sau:
- Tuổi hiện tại của người được bảo hiểm;
- Giới tính;
- Số tiền bảo hiểm chịu rủi ro.
6. Đối với người được bảo hiểm là trẻ em dưới 4 tuổi AIA Việt Nam có tính chi phí bảo hiểm rủi ro dựa vào tỷ lệ bồi thường không?
. Đối với trẻ em dưới 4 tuổi, số tiền bảo hiểm chịu rủi ro được tính theo tỷ lệ bồi thường khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra nên chi phí bảo hiểm rủi ro cũng tính theo tỷ lệ đó.
7. Giá trị tài khoản khác giá trị hoàn lại như thế nào?
. Giá trị tài khoản bao gồm: Giá trị tài khoản cơ bản và Giá trị tài khoản tích lũy là số tiền hiện có trong tài khoản hợp đồng của khách hàng.
. Giá trị hoàn lại là số tiền mà khách hàng nhận sau khi láy giá trị tài khoản trừ đi chi phí hủy bỏ hợp đồng và các khoản nợ (chi phí hủy bỏ hợp đồng chỉ được áp dụng trong 8 năm đầu của hợp đồng).
8 Việc rút tiền từ Hợp đồng ảnh hưởng đến số tiền bảo hiểm hiện tại ra sao?
. Việc rút tiền có thể ảnh hưởng đến số tiền bảo hiểm hiện tại đối với sản phầm An phúc trọn đời lựa chọn 1, cụ thể:
- Nếu giá trị tài khoản lớn hơn số tiền bảo hiểm hiện tại: + Nếu giá trị tài khoản còn lại sau khi rút tiền lớn hơn số tiền bảo hiểm hiện tại; Số tiền bảo hiểm hiện tại không bị ảnh hưởng.
+ Trường hợp ngược lại: Số tiền bảo hiểm hiện tại sẽ giảm xuống, còn bằng với giá trị tài khoản.
- Nếu giá trị tài khoản nhỏ hơn số tiền bảo hiểm hiện tại:
- Khi khách hàng rút tiền, số tiền bảo hiểm hiện tại sẽ giảm đi một khoản bằng số tiền khách hàng vừa rút cộng chi phí rút tiền.
9. Điều kiện để khách hàng có thể rút tiền từ hợp đồng?
. Khách hàng có thể rút tiền từ tài khoản hợp đồng nếu đáp ứng những điều kiện sau:
- Hợp đồng đã có hiệu lực được 1 năm
- Số tiền rút thối thiểu không thấp hơn 2 triệu đồng/ lần rút;
- Giá trị tài khoản còn lại sau khi rút phải đủ để thanh toán cho chi phí bảo hiểm rủi ro, chi phí quản lý (1 tháng) và chi phí hủy bỏ hợp đồng (nếu khách hàng hủy hợp đồng); Số tiền bảo hiểm hiện tại sau khi rút không thấp hơn số tiền bảo hiểm tối thiểu.
- Số tiền rút ra không vượt quá 80% giá trị hoàn lại.
10. Khách hàng có thể thay đổi số tiền bảo hiểm không? Nếu được khách hàng có thể yêu cầu tăng/giảm vào thời điểm nào? Điều kiện ra sao?
. Kể từ năm hợp đồng thứ hai trở đi, khách hàng có thể thay đổi số tiền bảo hiểm mà phí tối thiểu không thay đổi. Số tiền bảo hiểm thay đổi tối thiểu là 2 triệu đồng và khách hàng phải đáp ứng những điều kiện sau:
-Trường hợp tăng số tiền bảo hiểm:
+ Khách hàng phải cung cấp bằng chứng (tài chính và sức khỏe) hợp lý về quyền lợi có thể được tăng số tiền bảo hiểm;
+ Người được bảo hiểm không vượt quá 65 tuổi.
- Trường hợp giảm số tiền bảo hiểm
+ Số tiền bảo hiểm hiện tại sau khi giảm không nhỏ hơn số tiền bảo hiểm tối thiểu;
+ Giá trị hoàn lại sau khi rút không nhỏ hơn khoản khấu trừ hàng tháng.
11. Khách hàng có thể mua kèm sản phẩm bổ sung hiện có nào của AIA Việt Nam với sản phầm An phúc trọn đời?
. Khách hàng có thể mua các sản phẩm bổ sung hiện có củ AIA Việt nam kèm với sản phẩm An phúc trọn đời nếu đáp ứng đủ điều kiện tham gia sản phẩm bổ sung.
. Các sản phẩm bổ sung có thể mua kèm với sản phẩm An phúc trọn đời gồm:
+ Bảo hiểm tử vong do tai nạn;
+ Bảo hiểm mọi rủi ro do tai nạn;
+ Gãy sương và nằm viện do tai nạn;
+ Bệnh hiểm nghèo;
+ Hỗ trợ chi phí nằm viện;
+ Quyền lợi người thanh toán.
12. Khách hàng có thời gian cân nhắc và thời gian gia hạn đóng phí khi tham gia sản phẩm An phúc trọn đời không?
. Khách hàng vấn có thời gian cân nhắc là 21 ngày kể từ ngày Hợp đồng có hiệu lực như mọi sản phẩm bảo hiểm nhân thọ khác và thời gian gia hạn đóng phí bảo hiểm là 60 ngày kể từ ngày giá trị hoàn lại bằng 0 hoặc 60 ngày kể từ ngày khách hàng không đóng đủ phí tối thiều trong hai năm đầu của hợp đồng.
13. Tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn là gì?
. Tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn là tình trạng của người được bảo hiểm trong độ tuổi từ 18 đến 65 bị mất khả năng hoàn toàn, liên tục và vĩnh viễn, do bị thương tổn hay ốm đau nên không thể thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ công việc, nghề nghiệp hay hoạt động kinh doanh có thu nhập nào. Tàn tật này phải không gián đoạn trong thời gian ót nhất mười han tháng kể từ ngày bắt đầu bị tàn tật trước khi AIA Việt Nam đánh giá bản chất toàn bộ và vĩnh viễn của sự tàn tật của người được bảo hiểm, trừ các trường hợp dưới đây:
- Mất toàn bộ vĩnh viễn và không thể phục hồi thị lực của cả hai mắt;
- Đứt rời hai chi từ cổ tay hoặc mắt cá chân trở lên;
- Mất toàn bộ và vĩnh viễn không thể phục hồi thị lực của một mắt và đứt rời một chi từ cổ tay hoặc mắt cá chân trở lên.
Với điều kiện là nghề nghiệp của người được bảo hiểm được kê khai đúng và chính xác trong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm.
. Trong trường hợp người được bảo hiểm là người nội trợ, sinh viên, người đã về hưu hoặc người không có việc làm vào ngày nộp hồ sơ yêu cầu thanh toán quyền lợi bảo hiểm, người được bảo hiểm chỉ được xem là tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn khi:
- Mất toàn bộ và vĩnh viễn không thẻ phục hồi thị lực của cả hai mắt;
- Không thể sử dụng hoặc đứt rời hai chi từ cổ tay hoặc mắt cá chân trở lên;
- Mất toàn bộ và vĩnh viễn không thể phục hồi thị lực của một mắt và đứt rời một chi từ cổ tay hoặc mắt cá chân trở lên.
. Thuật ngữ "không thể sử dụng" được hiểu là việc mất vĩnh viễn và không thể phục hồi được chức năng của chi liên quan.
. Các thuật ngữ: "người về hưu" hoặc "người không có việc làm" được hiểu là người mà trong một thời gian sáu tháng liên tục trước khi bị tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn không tham gia vào bất kỳ công việc bán thời gian hoặc toàn thời gian nào hoặc bất kỳ hoạt động thường xuyên nào đem lại thu nhập hoặc tiền công.
