Từ khi thành lập năm 2000, AIA Việt Nam liên tục phát triển và mở rộng hoạt động, chứng tỏ thương hiệu vững mạnh và gần gũi với người dân Việt Nam. Với dịch vụ khách hàng chất lượng cao, khả năng tài chính vượt trội và đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, AIA luôn dẫn đầu trong việc cung cấp các dịch vụ và chương trình bảo hiểm đáp ứng nhu cầu đa dạng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
GỬI TRỌN NIỀM TIN là thông điệp duy nhất của AIA. "Không ai trong chúng ta có thể biết chắc điều gì sẽ xảy ra trọng tương lai song chúng ta đều biết rằng một tương lai tươi sáng và bền vững chỉ được đảm bảo với một kế hoạch tài chính hợp lý. Với tiềm lực tài chính và sự phát triển vững chắc, AIA sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc hoạch định các kế hoạch tài chính cho tương lai. AIA cam kết hoạt động lâu dài tại Việt Nam và cố gắng hỗ trợ tối đa cho sự phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ dầy tiềm năng này” – Ông Rod Haire, Tổng giám đốc AIA Việt Nam nói.
Dịch vụ khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của AIA Việt Nam và Cty đã đưa vào hoạt động thành công hệ thống giải đáp thông tin tự động (IVR) vào tháng 10.2004. AIA là công ty bảo hiểm đầu tiên cung cấp dịch vụ này ở Việt Nam.
AIA luôn chú trọng tới việc đầu tư nhân lực với các chương trình đào tạo nâng cao và cấp học bổng cho nhân viên. Tháng 6.2004, các công ty thuộc sở hữu của tập đoàn AIG ở Đông Nam Á đã đoạt giải xuất sắc về đào tạo và nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong lĩnh vực bảo hiểm. Tại Việt Nam, AIA đầu tư huấn luyện kỹ năng chuyên nghiệp cho 18.500 đại lý bảo hiểm và nhân viên phục vụ chăm sóc khách hàng của Công ty. AIA Việt Nam hiện tại có hơn 100 chuyên gia giảng dạy chuyên nghiệp, bảo đảm nhân viên được huấn luyện để mang đến cho khách hàng dịch vụ hiệu quả nhất.
Trao đổi về sự phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam, ông Rod Haire nói: "Tôi hoàn toàn tin tưởng vào sự phát triển mạnh mẽ của thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam. Gắn liền với tình hình thị trường, AIA Việt Nam sẽ mở rộng các kênh phân phối để đảm bảo sản phẩm đến với khách hàng một cách phù hợp nhất. AIA Việt nam sẽ phát triển sản phẩm, dịch vụ, kênh phân phối và nghiệp vụ gắn liền với nhu cầu của khách hàng trên cơ sở am hiểu thị trường. AIA Việt Nam sẽ xây dựng môi trường làm việc hứng thú và năng động, là nơi mà nhân viên và các cộng sự cùng hướng về một mục tiêu chung, không ngừng học hỏi và trau dồi nghề nghiệp."
Cam kết phục vụ cộng đồng của AIA được thể hiện thông qua nhiều hoạt động tự thiện và tài trợ bao gồm các chương trình "Chắp cánh mơ ước tương lai" và đóng góp 100 triệu đồng cho "Quỹ vì người nghèo", 50 triệu đồng cho "Quỹ Khuyến học TP Hồ Chí Minh", 70 xe lăn trị giá 100 triệu đồng cho trẻ em khuyết tật ở Tây Nguyên. Ngoài ra, AIA còn tài trợ 700 triệu đồng cho chương trình "Vầng trăng cổ tích" phát sóng trên VTV3 với cầu truyền hình trực tiếp nối liền Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đăk Lăk, đồng thời tham gia tài trợ cho "Giải Vô địch Bóng đá U21" vừa qua. Mới đây nhất là chương trình ca nhạc đặc biệt "Thay lời tri ân" để ghi nhận công lao to lớn của các nhà giáo Việt Nam nhân ngày 20.11.2004.
Là thành viên của tập doàn AIG, AIA Việt Nam rất tự hào được Quỹ Starr trực thuộc AIG tài trợ xây dựng 4 trường học cho trẻ em Miền Trung và vùng sâu vùng xa ở Việt Nam như Bình Định, Gia Lai, Phú Thọ… và cam kết sẽ tiếp tục ủng hộ xây thêm nhiều trường nữa trong năm 2005.
Để chào mừng năm mới, AIA đã tổ chức chương trình khuyến mãi "Chúc mừng Năm mới 2005" trong tháng 10 và tháng 11.2004 cho mọi khách hàng. Đây là chương trình lớn nhất từ trước đến nay với nhiều giải thưởng giá trị. Tổng số 63 giải thưởng trị giá hơn 260 triệu đồng. Lễ rút thăm trúng thưởng đã được tổ chức vào ngày 15.01.2005 tại Hà Nội.
Trong tháng Giêng và tháng Hai năm 2005, AIA Việt Nam tổ chức cho khách hàng một chương trình Lễ hội Tết đặc biệt với nhiều hoạt động ca múa nhạc ở Cần Thơ (23.01), TP Hồ Chí Minh (30.01), Hà Nội (20.02) và Đà Nẵng (26.01). Những người tham dự sẽ có cơ hội gặp gỡ Tổng Giám đốc AIA Việt Nam cũng như thưởng thức trình diễn của các nghệ sỹ nổi tiếng như Mỹ Tâm, Cẩm Vân - Khắc Triệu, Thanh Lam, Nguyên Vũ, Phương Thảo - Ngọc Lễ…
PV
Tiền Phong
